El mercado no sólo se puede dividir por segmentos, sino también por nichos y, en última instancia, por individuos. En la medida en que una empresa vendedora subdivide un mercado al identificar características singulares, los segmentos tienden a convertirse en un conjunto de nichos.

Un nicho atractivo se caracteriza porque los clientes que lo constituyen tienen ciertas necesidades, en alguna medida, singulares y complejas. Además, están dispuestos a pagar una prima a la empresa que mejor satisfaga a aquellas.

Cuando el objetivo de una compañía es satisfacer las necesidades de un determinado nicho de mercado, es importante que se pregunte: ¿la gente desea lo que la empresa está tratando de venderle o tiene que convencerla para venderle su producto o su servicio?

Si la empresa tiene que crear la necesidad, su esfuerzo será muy costoso. Lo mejor es estar seguro de que la necesidad existe antes de entrar en el negocio.

Ahora, a fin de hacer mercadeo de nichos la clave es especializarse; para ello, la empresa deberá definir en qué se va a especializar y cómo lo hará: ¿geográficamente?, ¿por tamaño del cliente?, ¿en un solo producto, en un tipo de producto o en una línea de productos?, ¿en calidad y precio?, ¿en servicios?, ¿en uno o en varios canales?

Un tema fundamental es la diferenciación. La compañía debe definir aquello que la diferencia, por ser especial y único, de sus competidores.

Una clara diferenciación y posicionamiento son cruciales para su negocio. No vale la pena ofrecer lo mismo (precio, servicio, tecnología) que brinda el resto; por eso, si no tiene una estrategia de diferenciación y posicionamiento será parte del montón.

Ventajas
La feroz competencia se potencia cuanto más generalista sea el proyecto, es decir, el mercado de servicios y ofertas estándar y de amplio objetivo está saturado, y en ese segmento solamente es posible competir a fuerza de invertir grandes desembolsos en marketing en general y publicidad en particular.
Por tanto, la idea esencial para los emprendedores de Internet que no cuenten con grandes sumas de capital es crear productos o servicios totalmente innovadores, y, mejor aún, entrar en microsegmentos del mercado en los que no haya competidores o que aún no alcanzaron la fase de madurez.

[1] Se delimitan espacios de mercado aún no saturados, es decir, servicios, ventas o productos no dominados y no encontrados masivamente en páginas y portales.
[2] Por ejemplo, se puede crear un portal especializado en ejecutivos que no tienen tiempo para navegar y quieren cubrir sus necesidades privadas.