La descomposición de los negocios en partes que puedan operar en forma independiente y que abarcan un conjunto definido de procesos, personas, tecnología y conocimiento es llamada 'componentización' de las organizaciones.
Este tipo de visión de la organización permite evaluar los costos del negocio que necesariamente deben ser fijos (la menor parte) y aquellos que deberían variar en función de la demanda real del mercado. Este análisis permite concluir que estamos entrando en una fase en la que el modelo empresarial debe ser revisado en los detalles, como medio para mantener a una empresa competitiva y capaz de adaptarse a los cambios en la cadena de valor en que está inserta, por cuenta de las nuevas tecnologías, recientes reglas y oportunidades.
La mayoría de las empresas ya realizó --en los últimos años-- algún movimiento para aumentar el grado de automatización de sus procesos, implementando sistemas funcionalmente amplios y más integrados. Esas iniciativas tuvieron un alcance mayor buscando soluciones para "buena parte" del negocio de una sola vez. El próximo paso es descubrir dónde están las lagunas dejadas por esas soluciones abarcadoras, y reconocer los 'componentes' del negocio que requieren soluciones personalizadas o innovadoras.
Recordando qué es un componente --procesos, personas, tecnología y conocimiento-- podemos esperar que, de manera general, durante los próximos años las organizaciones encaren las siguientes acciones para asegurar un aumento de la competitividad:
1. 'Upgrade' tecnológico: es el resultado de constatar que un componente depende de mayor automatización o mayor sofisticación tecnológica (por ejemplo, utilización de acceso wireless) para tener un rendimiento adecuado a las necesidades actuales. Eso puede estar relacionado también con el 'upgrade' o la expansión de las aplicaciones que la empresa ya ha implementado.
2. Alteración del perfil profesional: necesidad de mayores habilidades de gestión, relación o comunicación; visión más amplia de negocios (en contraposición a un perfil más técnico, por ejemplo).
3. Joint venture: verificación de que la empresa, por sí sola, no genera la escala necesaria para viabilizar ese componente de negocios y es necesario asociarse a otras empresas, que incluso pueden ser competidoras para lograr un estándar operacional aceptable.
4. Tercerización o servicios compartidos: el componente pertenece a una esfera de actividades para las que existen mejores soluciones en el mercado y no se justifica intentar desarrollarlo internamente; o se puede considerar, por lo menos, la posibilidad de compartir dicho componente con otras empresas del mismo grupo o del mercado.
5. Revisión de los procesos y la tecnología: más que un 'upgrade' tecnológico, el componente puede requerir una revisión completa de la forma en que es operado. Los procesos necesitan ser revisados, eliminados o reemplazados y eso probablemente venga acompañado por un cambio de tecnología.
Este tipo de visión de la organización permite evaluar los costos del negocio que necesariamente deben ser fijos (la menor parte) y aquellos que deberían variar en función de la demanda real del mercado. Este análisis permite concluir que estamos entrando en una fase en la que el modelo empresarial debe ser revisado en los detalles, como medio para mantener a una empresa competitiva y capaz de adaptarse a los cambios en la cadena de valor en que está inserta, por cuenta de las nuevas tecnologías, recientes reglas y oportunidades.
La mayoría de las empresas ya realizó --en los últimos años-- algún movimiento para aumentar el grado de automatización de sus procesos, implementando sistemas funcionalmente amplios y más integrados. Esas iniciativas tuvieron un alcance mayor buscando soluciones para "buena parte" del negocio de una sola vez. El próximo paso es descubrir dónde están las lagunas dejadas por esas soluciones abarcadoras, y reconocer los 'componentes' del negocio que requieren soluciones personalizadas o innovadoras.
Recordando qué es un componente --procesos, personas, tecnología y conocimiento-- podemos esperar que, de manera general, durante los próximos años las organizaciones encaren las siguientes acciones para asegurar un aumento de la competitividad:
1. 'Upgrade' tecnológico: es el resultado de constatar que un componente depende de mayor automatización o mayor sofisticación tecnológica (por ejemplo, utilización de acceso wireless) para tener un rendimiento adecuado a las necesidades actuales. Eso puede estar relacionado también con el 'upgrade' o la expansión de las aplicaciones que la empresa ya ha implementado.
2. Alteración del perfil profesional: necesidad de mayores habilidades de gestión, relación o comunicación; visión más amplia de negocios (en contraposición a un perfil más técnico, por ejemplo).
3. Joint venture: verificación de que la empresa, por sí sola, no genera la escala necesaria para viabilizar ese componente de negocios y es necesario asociarse a otras empresas, que incluso pueden ser competidoras para lograr un estándar operacional aceptable.
4. Tercerización o servicios compartidos: el componente pertenece a una esfera de actividades para las que existen mejores soluciones en el mercado y no se justifica intentar desarrollarlo internamente; o se puede considerar, por lo menos, la posibilidad de compartir dicho componente con otras empresas del mismo grupo o del mercado.
5. Revisión de los procesos y la tecnología: más que un 'upgrade' tecnológico, el componente puede requerir una revisión completa de la forma en que es operado. Los procesos necesitan ser revisados, eliminados o reemplazados y eso probablemente venga acompañado por un cambio de tecnología.
